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售后服務




產品發貨流程管理




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產品售后服務




1、售后維修操作流程


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2、接受退貨、換貨、維修的范圍和處理周期


本產品享受國家電子產品“三包”服務

1)  退、換、維修都需要有產品購買時的發票(收據),換貨和維修需要用戶完整填寫售后服務卡和發票一并郵寄回指定維修地點。

2)  退、換、維修產品請提前聯系本公司售后服務部0573-82692668-613

3)  產品自售出之日起7天內如因產品性能故障需要退貨、換貨、修理的本公司承擔物流費用,超過7天的客戶需要自行承擔物流費用。(電商退換貨:產品從電商渠道售出之日起7天內如因產品性能故障需要退貨、換貨、修理的本公司承擔物流費用,超過7天的客戶需要自行承擔物流費用。7日內無條件退貨的且產品沒質量問題的本公司不承擔所有物流費用,對于拆過包裝的經售后部檢測腕表不存在質量問題的收取包裝費。)

4)  退、換產品周期為3天,維修視維修程度而定一般周期為1周(注:以上時間周期均不包括物流消耗的時間)。

5)  在沒有任何質量問題則已經超出退換貨規定的時間內的情況,客戶需要退換貨的請支付15%的上架費及損耗的物料費。

6)  在維修之前我們會及時聯系用戶告知維修需要產生的費用,待用戶確認之后再進行維修工作,費用用戶可以通過銀行轉賬、網銀、支付寶的形式交付,我們得到用戶維修費用之后會馬上開始維修工作。因為網上支付會存在轉賬時間,故我們需要確認維修款項已經到賬才會把修好的腕寶郵寄回客戶。

7)  退貨、退款:如用戶滿足退貨要求,我們會把退款打到用戶指定賬戶,不包括銀行轉賬消耗的時間,我們需要3個工作日來操作。



3、屬下列情況者不實行腕寶的三包,但可以實行收費維修。


1)  消費者因未按要求使用、維護、保管所造成的損壞。

2)  非承擔三包修理者拆動所造成的損壞。

3)  無保修卡、無發票。

4)  保修卡型號與修理產品型號不符或涂改的。

5)  因不可抗力造成的損壞。

6)  因墜落、擠壓、浸水而造成的損壞。

7)  使用非本產品原廠配件,導致產品故障或事故的。

售后地址:浙江省嘉興市昌盛南路36號智慧產業創新園4號樓501室


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Add:浙江省嘉興市昌盛南路36號智慧產業創新園4幢501室 Tel:0573-82692668 Fax:0573-82692668-609 Hotline:400-680-3959

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